إن تدريب الموظفين أمر بالغ الأهمية. ولكن تطبيق الأساليب التقليدية التي تصلح لكل الحالات قد يبدو وكأنه نهج غير عملي في التعامل مع المشاكل المعقدة والشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، فأنت تحاول التوفيق بين أنماط التعلم المختلفة، والجداول الزمنية المزدحمة، والحاجة الدائمة لإثبات عائد الاستثمار في مبادرات التعلم والتطوير.
وفي الوقت نفسه، تستمر فجوة المهارات في الاتساع.
بدلاً من تقديم تدريب أكثر عمومية لهذه المشكلات، فأنت بحاجة إلى حل دائم، مثل نظام إدارة التعلم (LMS).
ما ستجده في هذه المقالة:
- ما هو الهدف الرئيسي لنظام إدارة التعلم؟
- ما هي فوائد نظام إدارة التعلم؟
- قيمة نظام إدارة التعلم
ما هو الهدف الرئيسي لنظام إدارة التعلم؟
إن أغلب المقالات التي تتناول أنظمة إدارة التعلم تتناول نفس النقاط المملة: فهي مفيدة للتدريب عبر الإنترنت، وتساعد في تتبع التقدم، ويمكنها توحيد المواد التعليمية.
رغم أن كل هذه الأمور صحيحة، إلا أنها لا تمثل إلا جزءًا بسيطًا من ما يمكن أن يفعله نظام إدارة التعلم القوي لمنظمتك.
ليس سراً أن بناء مهارات الموظفين بشكل استباقي من شأنه أن يساعد في التعامل مع مستقبل العمل المتطور. ومع تقلص عمر هذه المهارات عاماً بعد عام، يضطر معظم القادة إلى خوض معركة شاقة ومستمرة بين "تحسين المهارات وإعادة تأهيلها".
يناقش ساجار جول من مجموعة بوسطن الاستشارية هذه القضية بالذات في حلقة بودكاست Keep It Simple بعنوان "الأسس الأساسية لإعادة تأهيل الموظفين بنجاح".
من خلال التعلم المستمر ومبادرات إعادة التدريب، يمكنك الاستفادة من قوة نظام إدارة التعلم الهدف من ذلك هو تعزيز النمو على المدى الطويل، سواء لموظفيك أو لمنظمتك ككل.
لماذا يعد نظام إدارة التعلم فعالا؟
يعد نظام إدارة التعلم فعالاً لأنه يربط برنامج التدريب بكيفية التعلم والنمو بشكل طبيعي.
بدلاً من الاعتماد على الأساليب القديمة مثل الأدلة والمحاضرات الثقيلة، يستخدم نظام إدارة التعلم تنسيقات جذابة مثل مقاطع الفيديو والتقييمات والألعاب لتعزيز تجربة التعلم. كما أن العديد من نظام إدارة التعلم بالذكاء الاصطناعي تم تصميم المنصات للمساعدة في أشياء مثل إنشاء الدورات التدريبية وتقييم المهارات وإدارتها.
إنه يجعل عملية تعلُّم الموظفين سهلة من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى الموارد متى وأينما أرادوا. وهي ميزة كبيرة في بيئة العمل المتنقلة اليوم.
ويتجاوز التعلم السلبي إلى إضافة الاختبارات والتقييمات التي تعمل على تعزيز المعرفة وتحسين الاحتفاظ بها.
ولأن البيانات تدفع نحو التحسين المستمر، فإن نظام إدارة التعلم يتيح لك اكتساب رؤى قيمة حول تقدم المتعلم وأنماطه. ويمكن أن يساعدك ذلك في تحديد مجالات التحسين وقياس فعالية برنامج التدريب الخاص بك وتحسين استراتيجية التعلم والتطوير لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
والجميل في الأمر هو أنه يساعد في تعزيز ثقافة التعلم المستمر، وهو أمر بالغ الأهمية في عصرنا هذا. وكما يقول جول: "[...] من المهم جدًا الاستثمار في التعلم. وأكرر أن المهارة الأكثر أهمية اليوم هي القدرة على التعلم السريع، وهي قدرتنا على نسيان ما تعلمناه مرارًا وتكرارًا وتعلم أشياء جديدة.”
ما هي فوائد نظام إدارة التعلم؟
هناك العديد من الفوائد المرتبطة بنظام إدارة التعلم. دعنا نلقي نظرة أدناه.
فوائد نظام إدارة التعلم للموظفين
تمثل برامج تدريب أنظمة إدارة التعلم استثمارًا في القوى العاملة لديك والذي يفتح المجال أمام العديد من الفوائد لموظفيك.
تنمية المهارات
إن نظام إدارة التعلم هو أداة فعّالة لرعاية المواهب وتحفيز تطوير المهارات. فبدلاً من استخدام أسلوب العصا والجزرة، فإنه يمكّن الموظفين من تولي زمام تنمية أنفسهم.
بإمكانهم الغوص في كنز من الموارد والوحدات التفاعلية التي تتناسب مع جداولهم المزدحمة.
باستخدامها، يمكن لفريق التسويق الخاص بك إتقان أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال سلسلة من الوحدات النمطية عبر الإنترنت، أو يمكن لمطوري البرامج لديك أن يصبحوا محترفين في البرمجة بفضل الهاكاثون الذي تستضيفه أنظمة إدارة التعلم وتحدي البرمجة.
التقدم الوظيفي
يبحث 76% من الموظفين عن فرصة لتطوير مسيرتهم المهنية، و45% منهم سيبقون لفترة أطول إذا استثمرت الشركة التي يعملون بها في مجال التعلم والتطوير.
باستخدام نظام إدارة التعلم، يمكنك تخصيص تدريب الموظفين بناءً على مهاراتهم الحالية وأهدافهم المستقبلية، مما يساعدهم على النمو في الاتجاه الذي يناسب الشركة والحفاظ عليهم لفترة أطول.
على سبيل المثال، لديك مندوب مبيعات يرغب في تولي منصب إداري. باستخدام نظام إدارة التعلم، يمكنه الوصول إلى برامج تدريب القيادة وورش عمل مهارات الاتصال لتعزيز تجربة التعلم الخاصة به.
الأفضل أنظمة إدارة التعلم كما تقدم مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية الجاهزة التي تجعل التعلم عبر الإنترنت في متناول الجميع، وتساعد المتعلمين على المشاركة بالسرعة التي تناسبهم.
يزيد من المشاركة والتحفيز
يشعر معظم الموظفين (92%) أن برامج التدريب الجيدة تعزز مشاركتهم في العمل عندما يتم إعدادها بشكل صحيح. يتجاوز برنامج التدريب المعد جيدًا النهج الذي يناسب الجميع ويعالج كل احتياج فريد.
الموظفون الذين يستثمرون بنشاط في عملية التعلم الخاصة بهم من خلال نظام إدارة التعلم هم أولئك الذين سينجحون. ويتلخص دور أصحاب العمل في منحهم هذه الفرص ومساعدتهم على البقاء متحفزين. وإذا لم تفعل ذلك، فستخسر أنت وموظفوك لعبة رفع المهارات وإعادة التدريب.
يقول جويل: "60% من الشركات تعمل بالفعل على إعادة تأهيل القوى العاملة لديها بطريقة أو بأخرى."هذا صحيح. ربما يستثمر منافسوك بالفعل في التطوير المستمر للموظفين لأنهم يدركون مدى أهمية ذلك بالفعل.
ويضيف جويل:يعد الاستثمار في تحسين المهارات وإعادة تأهيلها أمرًا أساسيًا لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها."لذا، إذا كنت تريد بناء فريق أحلامك الذي يمكنه معالجة أي شيء، فإن نظام إدارة التعلم هو سلاحك السري.
المرونة وإمكانية الوصول
تكمن روعة نظام إدارة التعلم في أنه يلبي أسلوب التعلم لدى الجميع، لذا سواء كان أعضاء فريقك من المتعلمين البصريين أو المتعلمين السمعيين أو المتعلمين العمليين، فسوف يجدون شيئًا يناسبهم. وعندما يكون التعلم عبر الإنترنت جذابًا وسهل الوصول إليه، فإن الناس يرغبون بالفعل في القيام به.
تتمثل ميزة أخرى في أن فريقك يمكنه الوصول إلى مواد التعلم في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز. وهذا مهم بشكل خاص للعمل عن بعد أو القوى العاملة الهجينة.
يمكن للطيور المبكرة أن تدرس وحدة دراسية قبل أن يبدأ اليوم، ويمكن لمحبي السهر أن يتعلموا بعد أن يذهب الأطفال إلى النوم، ويمكن للجميع بين ذلك أن يخصصوا وقتاً للتعلم خلال تلك اللحظات الفراغ طوال اليوم.
الحفاظ على القدرة التنافسية في سوق العمل المليء بالتحديات
في سوق العمل اليوم، إذا لم تتعلم، فأنت تتخلف عن الركب. ومع تطور الذكاء الاصطناعي، لم يعد هذا الأمر صحيحًا أكثر من أي وقت مضى.
وإذا نظرنا إلى المستقبل، كما يقول جول، فإننا نرى "[…] موت الدرجة."نحن نبتعد عن التعلم التقليدي"[…] إلى المزيد من الشهادات الصغيرة أو وحدات أو دورات أقصر يمكن تكديسها لكسب درجة علمية دائمًا أو درجة تحصل عليها طوال حياتك.”
ويقدر أيضًا أنه بحلول الوقت الذي تتلقى فيه مؤهلاتك الرسمية، "[…] ربما 20% أو 30% من مهاراتك غير ضرورية، وبصراحة، هذا هو التحدي […] الذي يتعين علينا جميعًا مواجهته.”
لذا، فمن الآمن أن نقول إن الموظفين سوف يبحثون عن فرص التعلم المستمر التي تزودهم بالمهارات التي يحتاجون إليها للنجاح في أدوارهم الحالية أو المستقبلية.
فوائد نظام إدارة التعلم للمؤسسات
إن الاستثمار في نظام إدارة التعلم له العديد من الفوائد التنظيمية التي تدفع عملك في نهاية المطاف إلى مستويات جديدة من النجاح.
تحسين أداء الموظفين
يعتقد 59% من الموظفين أن التدريب الإضافي يحسن من أدائهم. ولكن تجربة التعلم (مرة أخرى) لابد أن تكون جيدة، وليس دورات تدريبية عمرها 30 عاماً لا تساعدهم على تعلم المهارات التي يمكنهم تطبيقها.
يحتوي نظام إدارة التعلم على كل ما تحتاجه لإنشاء دوراتك التدريبية عبر الإنترنت مع الحفاظ على ترفيهها وتركيزها.
لنفترض أنك تدير شركة بيع بالتجزئة، وتستخدم الآن نظام إدارة التعلم لتدريب مساعدي المبيعات على معرفة المنتج ومهارات خدمة العملاء وتقنيات البيع الإضافي.
وبفضل هذه المعرفة، أصبح الشركاء مجهزين بشكل أفضل لمساعدة العملاء وتعزيز رضاهم.
انخفاض تكاليف التدريب
إن أساليب التدريب التقليدية ليست غير فعّالة فحسب، بل إنها مكلفة أيضاً. ولنتأمل هنا تكاليف السفر والإقامة والمواد المطبوعة. والأسوأ من ذلك أن التدريب غير الفعّال لا يؤدي إلا إلى إهدار المزيد من الأموال.
يلغي نظام إدارة التعلم الحاجة إلى الجلسات الشخصية من خلال التدريب عبر الإنترنت. لن تحتاج بعد الآن إلى حجز قاعات المؤتمرات باهظة الثمن، أو الاستعانة بمدربين، أو طباعة كميات هائلة من المطبوعات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك من خلال نظام إدارة التعلم تحديث محتوى التدريب وإعادة استخدامه بسهولة، مما يوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل.
على سبيل المثال، تخيل شركة عالمية تستخدم نظام إدارة التعلم لتدريب الموظفين الجدد في جميع أنحاء العالم. فبدلاً من نقل الجميع إلى موقع مركزي، يمكنهم إنشاء تجربة تدريب متسقة وجذابة عبر الإنترنت، مما يوفر تكاليف سفر وإقامة كبيرة.
زيادة مشاركة الموظفين
هل تعلم أن 90% من الناس يفضلون التعلم عبر الإنترنت على طرق التعلم التقليدية؟ وكما ذكرنا سابقًا، عندما تلبي احتياجات الناس في التعلم، فإنهم بطبيعة الحال يرغبون في التعلم أكثر والتفاعل بشكل أفضل مع المحتوى.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل نظام إدارة التعلم على بث روح جديدة في عملية التعلم من خلال العناصر التفاعلية، واللعب، وفرص التعلم الاجتماعي.
على سبيل المثال، قد تستخدم وكالة تسويق أنظمة إدارة التعلم لإنشاء "تحدي حملة"، حيث تتنافس الفرق على تطوير استراتيجية تسويقية أكثر إبداعًا وفعالية. أو قد يستخدم فريق خدمة العملاء المنصة لمشاركة أفضل الممارسات والتعلم من تجارب بعضهم البعض في مجتمع مخصص عبر الإنترنت.
قابلية التوسع
يعد نظام إدارة التعلم حجر الأساس لنمو الشركة.
يمكنه تقديم مواد تدريبية متسقة بسهولة للموظفين عبر مختلف الأقسام والمواقع وحتى المناطق الزمنية. مما يزيل أي صداع لوجستي أو صعوبة في استيعاب فريق متنامٍ.
تخيل شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا تشهد نموًا سريعًا. باستخدام أنظمة إدارة التعلم، يمكنهم بسهولة استيعاب الموظفين الجدد، وتوفير الوصول إلى مواد التدريب الخاصة بكل دور، وتتبع تقدمهم - كل ذلك في منصة مركزية واحدة.
وبهذا المعنى، يصبح نظام إدارة التعلم أيضًا لاعبًا رئيسيًا في مجموعة الأدوات التقنية لأي فريق موارد بشرية.
نمو الأعمال المستدامة على المدى الطويل
كما ذكرنا سابقًا، فإن عمر المهارات في أيامنا هذه أقصر من أي وقت مضى. وربما يكون ما تعلمه موظفوك في العام الماضي قد أصبح قديمًا بالفعل. ونحن بحاجة إلى التعامل مع التدريب باعتباره عملية مستمرة لمواكبة التطور والاستمرار في النمو.
في البودكاست، يقول ساجار جول الأمر بشكل مثالي: "تحتاج الشركات إلى التحول من عقلية "التدريب والنسيان" إلى عقلية "التعلم المستمر".”
وتجعل أنظمة إدارة التعلم عملية التعلم المستمر ممكنة من خلال توفير البنية الأساسية اللازمة للتطوير المستمر وبناء المهارات.
قيمة نظام إدارة التعلم
إذن، ما هي القيمة الحقيقية لأنظمة إدارة التعلم؟
ببساطة، يعد نظام إدارة التعلم استثمارًا في موظفيك ومنظمتك ومستقبلها. فهو محفز للنمو ومركز للتعلم ويؤكد على أهمية تدريب الموظفين لتتوافق مع أهداف عملك.
إنه المفتاح لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لموظفيك، وتحفيز الابتكار، والبقاء في صدارة فجوة المهارات المتزايدة.
